Esta Política de Privacidad explica cómo Mudanzas Barafiguer trata los datos personales de quienes visitan el sitio web, solicitan información o presupuesto, contratan servicios o contactan por los canales habilitados. Se ha redactado conforme al Reglamento General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018 y la normativa española aplicable.
Responsable del tratamiento
| Responsable | Leonidas Eduardo Barahona Perez – Mudanzas Barafiguer |
| NIF | X8492390P |
| Domicilio | C/ Naranjos 43 Sótano 2ª, 08906 Hospitalet del Llobregat, BARCELONA, ESPAÑA |
| Correo electrónico | info@mudanzasbarafiguer.com |
| Teléfono | 931 256 578 |
| 691 143 406 | |
| Sitio web | https://mudanzasbarafiguer.com |
No se ha designado delegado de protección de datos porque, conforme a la información disponible, no existe obligación legal de designarlo. Si se designara en el futuro, se publicarán sus datos de contacto en esta política.
Datos que pueden tratarse
Según el canal que utilice, podemos tratar datos identificativos y de contacto, datos necesarios para solicitar o prestar un servicio de mudanza (por ejemplo, dirección de origen y destino, fechas, características generales de la solicitud y observaciones), datos de facturación y pago cuando proceda, y comunicaciones mantenidas con nosotros.
Los datos proceden directamente de la persona interesada, por ejemplo, al utilizar un formulario, llamar por teléfono, escribir por correo electrónico o contactar por WhatsApp. No solicitamos datos de categorías especiales. Le rogamos que no facilite datos especialmente sensibles que no sean necesarios para gestionar su solicitud.
Finalidades y bases jurídicas
Atender consultas y solicitudes de presupuesto
Tratamos los datos para responder a consultas, preparar presupuestos, contactar con la persona interesada y realizar las actuaciones previas que esta solicite antes de contratar. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada (artículo 6.1.b del RGPD). En consultas generales que no impliquen una solicitud de presupuesto, la base es el interés legítimo de responder y gestionar las comunicaciones recibidas (artículo 6.1.f del RGPD).
Prestar y gestionar los servicios contratados
Cuando se contrate un servicio, utilizamos los datos necesarios para organizar y ejecutar la mudanza, comunicarnos con la persona cliente, gestionar incidencias, emitir facturas y cumplir las obligaciones asociadas. La base jurídica es la ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD) y, para las obligaciones contables, fiscales u otras aplicables, el cumplimiento de una obligación legal (artículo 6.1.c del RGPD).
Gestionar reclamaciones, defensa de derechos y seguridad
Podemos conservar y utilizar los datos estrictamente necesarios para atender reclamaciones, prevenir usos indebidos, proteger nuestros sistemas y ejercer o defender derechos. La base jurídica es el interés legítimo de proteger la actividad y los derechos de Mudanzas Barafiguer, sin perjuicio de las obligaciones legales que puedan resultar aplicables.
Enviar comunicaciones comerciales
Solo enviaremos comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando exista consentimiento expreso para ello o cuando la ley permita dirigir a clientes comunicaciones sobre servicios propios similares a los ya contratados. La base jurídica será el consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD) o, en el caso de clientes anteriores, el interés legítimo previsto legalmente y con derecho de oposición. El consentimiento para publicidad será independiente de la solicitud de presupuesto o contratación y podrá retirarse en cualquier momento.
Comunicaciones por WhatsApp
Si la persona interesada inicia una conversación a través de WhatsApp, utilizaremos ese canal para responder a su consulta o gestionar el servicio solicitado. El uso de WhatsApp también está sujeto a las condiciones y a la política de privacidad de la plataforma. Recomendamos no remitir información innecesaria o sensible mediante ese canal.
Plazos de conservación
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cada finalidad y, cuando corresponda, durante los plazos de prescripción de responsabilidades y las obligaciones legales aplicables.
Consultas y presupuestos no aceptados: hasta 12 meses desde la última interacción, salvo que sea necesario conservarlos durante más tiempo por una reclamación o por obligación legal.
Datos de clientes y documentación de servicios: durante la relación contractual y, después, durante los plazos legales de conservación y prescripción aplicables. La documentación mercantil se conservará, con carácter general, durante seis años cuando sea exigible.
Comunicaciones comerciales: hasta que se retire el consentimiento o se ejerza el derecho de oposición.
Tras esos plazos, los datos podrán permanecer bloqueados exclusivamente para atender responsabilidades legales y se suprimirán cuando proceda.
Destinatarios de los datos
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros para sus propios fines comerciales. Podremos comunicar datos cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado, por ejemplo, a proveedores que actúen por cuenta de Mudanzas Barafiguer en servicios de alojamiento web, correo electrónico, gestión administrativa, soporte tecnológico o profesionales necesarios para ejecutar el servicio. Estos proveedores actuarán como encargados del tratamiento cuando corresponda y estarán sujetos a las obligaciones de confidencialidad y seguridad exigibles.
También podremos comunicar datos a administraciones públicas, entidades financieras, aseguradoras, jueces y tribunales u otros destinatarios cuando exista una obligación legal o sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones. Si para ejecutar un servicio fuera necesario comunicar datos a otro proveedor de transporte o logística, se limitará la comunicación a lo necesario y se informará de ello en el contexto de la contratación.
Transferencias internacionales
Mudanzas Barafiguer no prevé realizar transferencias internacionales de datos por sí misma. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o plataformas de comunicación pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, se adoptarán las garantías exigidas por los artículos 44 a 49 del RGPD, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo, y se facilitará información adicional a quien la solicite.
Derechos de las personas interesadas
Puede solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad cuando proceda. También puede retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.
Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud a info@mudanzasbarafiguer.com con el asunto “Protección de datos”. Si es necesario para verificar su identidad, podremos pedir información adicional proporcionada de forma proporcionada y segura. Atenderemos la solicitud en los plazos legales aplicables.
Si considera que el tratamiento vulnera la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.
Oposición a comunicaciones comerciales
Puede oponerse en cualquier momento al envío de comunicaciones comerciales escribiendo a info@mudanzasbarafiguer.com o utilizando el mecanismo de baja incluido en cada comunicación. La baja de comunicaciones comerciales no afecta a las comunicaciones necesarias para gestionar un servicio o cumplir obligaciones legales.
Carácter necesario de los datos
Los datos marcados como obligatorios en los formularios o los datos que resulten imprescindibles para preparar un presupuesto o prestar el servicio son necesarios para atender la solicitud. Si no se facilitan, es posible que no podamos responder adecuadamente, elaborar el presupuesto o ejecutar el servicio. Los datos adicionales que no sean necesarios serán voluntarios.
Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, no recogeremos datos de menores de catorce años sin la autorización de quienes ejerzan la patria potestad o tutela, conforme a la normativa española.
Decisiones automatizadas
No adoptamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre las personas usuarias o les afecten de forma significativa similar.
Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, adecuadas al riesgo, para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. No obstante, ningún sistema es completamente seguro; por ello, pedimos que se comuniquen de inmediato a info@mudanzasbarafiguer.com cualquier incidencia o sospecha relacionada con la seguridad de una comunicación.
Cookies
Las cookies y tecnologías similares se regulan en una Política de Cookies específica. Las cookies no necesarias requerirán el consentimiento previo de la persona usuaria, que podrá aceptarlas, rechazarlas o configurarlas desde el panel habilitado en el sitio. Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse cuando sean indispensables para prestar un servicio solicitado o para el funcionamiento técnico del sitio.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos, técnicos o de nuestras actividades de tratamiento. La versión vigente será la publicada en el sitio web y mostrará la fecha de su última actualización.
Normativa de referencia
Esta política se fundamenta principalmente en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos; la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales; y la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.